Vorteile der Cloud-Telefonanlage
Über Internet nutzbar
Anders als bei einer Hardware-Telefonanlage, bei welcher in der Regel eine direkte Verbindung zur Hardware notwendig ist, wird bei der Cloud-Telefonanlage lediglich eine Internetverbindung benötigt. Die Qntrol
Cloud-Telefonanlage unterstützt sämtliche Verbndungsarten wie DSL, 4G/5G aber auch Satelliteninternet, etc.
Bereitstellung in Echtzeit
Qntrol stellt die Telefonanlage in kürzester Zeit zur Verfügung. Innerhalb von Minuten nach Eingang der Bestellung, steht die Anlage dem Kunden zur Verfügung. Qntrol unterstützt von Beginn an mit Entstörungs-/Administrations-Service sowie mit dem Engineering-Service, bei welchem Qntrol, proaktiv Lösungen und Verbesserungen für/mit den Kunden realisiert.
Multi-Standort und weltweit
Die Qntrol Cloud-Telefonanlage kann zeitgleich von mehreren Standorten aus genutzt werden. Jeder Standort benötigt lediglich eine Verbindung zum Internet und hat, wenn diese gegeben ist, vollen Zugriff auf alle Funktionen der Telefonanlage. Eine Einschränkung der Anzahl von Standorten gibt es nicht.
Keine Hardwarekosten
Hardware-Telefonanlagen bringen mitunter hohe Anschaffungskosten mit sich. Die Hardware kann ausfallen, veraltet mit der Zeit und sollte gleichzeitig fortlaufend geupdatet und gewartet werden. Bei der Cloud-Telefonanlage fällt all das weg, da es von Qntrol übernommen und sichergestellt wird.
Wählbares Rechenzentrum
Die Cloud-Telefonanlage von Qntrol kann, je nach geografischen und gesetzlichen Erfordernissen, in Rechenzentren auf der ganzen Welt sofort geschaltet und betrieben werden. (Bsp.: Frankfurt, Dublin, Zürich, London, Paris, USA-Ost, USA-West, Kuala Lumpur, Sydney, Sao Paolo, Kapstadt u.v.m.)
Flexible Skalierbarkeit
Die Cloud-Telefonanlage kann mit unterschiedlichen Nutzerzahlen von wenigen Nebenstellen bis hin zu mehreren tausend genutzt werden. Die Anzahl der Nebenstellen kann monatsweise flexibel nach oben und unten angepasst werden. Ein Nutzer kann bis zu 3 Geräte gleichzeitig anmelden.
Technische Funktionen der Qntrol Cloud-Telefonanlage
Kompatibel mit allen gängigen SIP-Telefonendgeräten und Codecs
Anschlussoffen mit freier Providerwahl und Mehrfach-Anschluss-fähig
Volle Administrationsmöglichkeiten inkl. API-Integration
Alle Grundfunktionen inklusive (Halten/Makeln/Durchstellen, Voicemail, Fax2Mail etc.)
Weiterführende Funktionen inklusive
(Rufgruppen, IVR, Konferenz, CallCenter, Geschäftszeiten etc.)
24/7 Support und Service bei Konfigurationsänderung, Sonderlösungsbedarf u. Entstörung
Multi-Standort-fähig inkl. Außenstellen und Temporärorte
Integration und Verbindung von Fahrzeugen (Boden, Luft, Wasser)
Unkomplizierte Einbindung von Home-Office-Anschlüssen
BOS Funktionen der Telefonanlage:
Zum Öffnen anklicken
Mobile Anbindung von Festnetzanschlüssen im ELW
Universelle Anbindung über SIP-Trunk
Festnetzanschlüsse können mit der Qntrol-Cloud-Telefonanlage auch vor Ort beim Einsatz ohne Kabelverbindung genutzt werden. Die Anbindung des Festnetzanschlusses erfolgt einfach und gleichzeitig mobil mit der SIP-Trunk-Methode. Hierfür wird eine beliebige IP-Verbindung benötigt. Geeignet sind beispielsweise mobile Datenfunknetze wie 4G/5G sowie Satelliteninternet. Eine redundante Absicherung kann so ebenfalls einfach realisiert werden. Kann der Einsatzleitwagen mit terrestrischem Festinternet versorgt werden (DSL, Kabel, Glasfaser), kann auch diese Verbindung zur Schaltung des Festnetzanschlusses genutzt werden. Wer noch wie früher, einen GSM-Gateway betreiben möchte, hat hier die Möglichkeit, ganz einfach einen GSM-Gateway mit SIP-Trunk-Funktionalität direkt zu integrieren.
Die Qntrol Cloud-Telefonanlage unterstützt auch die Einstellung der Absenderkennung für ausgehende Anrufe. Zur Nutzung dieser Funktion muss dies auch vom Provider unterstützt werden. Qntrol Telefonanschlüsse, wie der BOS-SIP-Trunk, unterstützen diese Funktion.
Mobile Anbindung von 032er-Bundesrufnummern im ELW
032er-Bundesrufnummern für legale ELW-Telefonie
Für die Verwendung von klassischen Ortsnetzrufnummern gelten gesetzliche Regelungen, wann diese verwendet werden dürfen und wann nicht. Hierbei kann es bei der Nutzung von Ortsnetzrufnummern in ELW's zu Verstößen kommen, wenn etwa der ELW in einem anderen Vorwahlbereich zum Einsatz kommt. Gerne unterstützt die Qntrol Anwaltskanzlei (Qntrol Legal) bei Rechtsfragen zu diesem Thema.
Die 032er-Bundesrufnummern sind besonders gut für den Einsatz in ELW's geeignet. Die Bundeswehr zum Beispiel hat eine Zuteilung für den Block 032 99xx, mit einer Million Rufnummern. Bei Rufnummern mit der Vorwahl 032 handelt es sich um Rufnummern des öffentlichen Telefonnetzes ohne Ortsnetzbezug. Diese nationalen Teilnehmerrufnummern können bundesweit legal genutzt werden. Über den Qntrol Telefonanschluss BOS-SIP-Trunk können 032er-Rufnummern einzeln oder Blockweise sofort geschaltet und über SIP-Trunk-Methode an die Qntrol Cloud-Telefonanlage angebunden werden.
Schadensplatz-Telefonie
Eigenes Telefonnetz am Schadensplatz
Mit der Qntrol-Cloud-Telefonanlage kann am Schadensplatz ein eigenes Telefonnetz mit mehreren tausend Teilnehmern bereitgestellt werden. Über einfache Einbindung von Schnurlostelefonen, kann bei Bedarf am Einsatzort im Umkreis von einigen hundert Metern eine Redundanz / Kommunikationsalternative zum TETRA-Funk bereitgestellt werden. Qntrol bietet hierfür unterschiedliche Systeme mit robusten und wasserdichten Telefonen sowie Outdoor-DECT-Antennen für ausfahrbare Masten an.
Telefon-Standleitung
Verbindung zum ELW über Telefon-Standleitung für Externe
Die Telefon-Standleitungslösungen von Qntrol lassen sich direkt in die Qntrol Cloud-Telefonanlage integrieren. Über die Telefon-Standleitungsfunktion können, unabhängig vom öffentlichen Telefonnetz, beispielsweise feste Verbindungen zu Einsatzzentralen oder Landeskrisenstäben eingerichtet werden oder auch Verbindungskoffer im ELW vorgehalten werden, welche man bei entsprechenden Einsatzlagen an Stellen ausgeben kann, zu denen eine direkte Verbindung mit dem ELW nötig ist. Dies können andere BOS-Organisationen oder ELW's, externe Ansprechpartner oder Fachspezialisten etc. sein.
Einsatzführung und Stabsbesprechungen
Telefonische Stabsschaltungen und Einsatzführungs-Besprechungen
Mit der Qntrol Cloud-Telefonanlage können telefonische Konferenzschaltungen mit mehreren Teilnehmern durchgeführt werden. So können externe Personen und Stellen in Besprechungen eingebunden werden sowie räumlich abgetrennte oder entfernte Kräfte und Erkunder virtuell dazu geschaltet werden, was für diese Reisezeit und Reiseweg spart. Je nach verwendeten Nebenstellen können die Konferenzschaltungen auch aufgezeichnet werden. Mit dem BOS-SIP-Trunk von Qntrol kann ein Telefonanschluss mit ausreichend Gesprächskanälen für die Konferenzschaltung genutzt werden.
Notruf- und Leistellenfunktion
Rufgruppen für intelligente Telefonielösungen
Über die Rufgruppen-Funktionalität lassen sich verschiedene telefonische Lösungen abbilden. Mit Rufgruppen können mehrere Nebenstellen gleichzeitig angesteuert werden, wenn etwa ein Dringlichkeits-Anruf oder Notruf für den ELW eingeht. In Verbindung mit entsprechender Hardware können diese Anrufe aufgezeichnet werden. Mit dem BOS-SIP-Trunk Telefonanschluss von Qntrol, welcher sich nahtlos in die Qntrol Cloud-Telefonanlage integrieren lässt, können eingehende Notrufe mit unterdrückter Rufnummer aufgelöst werden, so dass trotz anonymen Anrufs die Rufnummer des Anrufers angezeigt wird.
Hotline für Großereignisse
Hotline- und Warteschlangenfunktion
Mit der integrierten Call-Center-Funktionalität der Qntrol Cloud-Telefonanlage können verschiedene Warteschlangenlösungen realisiert werden. Dadurch lassen sich etwa leistungsstarke Hotlines für Bürger und Angehörige einrichten und betreiben. Mit dem optionalen Hotline-Koffer von Qntrol, können auch außerhalb des ELW's, z.B. in Zelten oder temporär genutzten Räumlichkeiten, Hotline-Arbeitsplätze zur Entgegennahme von Anrufen binnen Minuten eingerichtet werden. Mit den BOS-SIP-Trunk Telefonanschlüssen von Qntrol, welche sich nahtlos in die TDT Telefonanlage integrieren lassen, können Tag und Nacht Hotline-Rufnummern geschaltet und genügend Gesprächskanäle bereitgestellt werden.
Exklusive BOS Funktionen
Anrufe aufzeichnen
Aufzeichnen von ein- und ausgehenden Anrufen auf Knopfdruck eine Ansage für den Gesprächspartner ist konfigurierbar. Aufzeichnungen sind jederzeit abrufbar und als Download verfügbar.
Geteilte Notrufabfrage (Notrufe mithören)
Auf Knopfdruck oder teil-automatisiert können Kollegen einen Anruf mithören um bspw. während eines Notrufs Personal zu disponieren oder andere Schritte einzuleiten.
Alarmieren
Sowohl via Durchsage als auch mit intelligenten Alarmierungsgruppen können situativ die richtigen Kräfte alarmiert werden. Zusätzlich kann eine Vielzahl an Alarmierungs-Endgeräten integriert werden.
Freies Wählen der Caller ID
Via "Clip no Screening" ist es innerhalb des gesetzlichen Rahmens möglich, mit einer beliebigen Caller ID (Rufnummer) zu telefonieren, dies gilt ausschließlich für ausgehende Anrufe.
Qntrol 24/7 Full-Service
24/7 Entstörungsservice
Support bei der Lösung von Problemen und Behebung von Störungen
24/7 Administrations-Service
Unterstützung bei Einrichtung, Konfiguration und Einstellungen
24/7 Engineerservice
Mithilfe bei der Planung und Realisierung von Lösungen
24/7 Anwaltsservice
Beratung bei juristischen Fragen im Zusammenhang mit Telefonie
Details zu den einzelnen Services:
Entstörungsservice
Entstörungsservice
Der Qntrol-Support steht rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche zur Verfügung, um Probleme schnellstmöglich - auch direkt im Einsatz - zu beheben. Telefonisch oder per Live-Schaltung unterstützt das Qntrol Technikteam, um Probleme mit Störungen oder Fehlkonfigurationen zu beheben.
24/7 Service und Verfügbarkeit
Unterstützung von Dritt-Hardware
Soforthilfe per Live-Schaltung
Schnelle Bearbeitung und Lösungssuche
Administrationsservice
Administrations-Service
Mit dem Administrationsservice, unterstützt Qntrol rund um die Uhr als zentraler Ansprechpartner bei allen Themen der Telekommunikation. Dabei übernimmt Qntrol auf Wunsch auch den administrativen Teil auf Kundenseite (Bsp. Ändern oder Aufsetzen von Routings etc.) und führt sofort gewünschte Änderungen und Einstellungen wie ein eigener Telefonadministrator des Kunden durch. Dadurch kann schnell und professionell - auch direkt im Einsatz - agiert werden, während Organisationen die Kosten für eigenes Personal einsparen.
Sofortschaltung von Rufnummern
Änderung der Absenderkennung
Schaltung von Standleitungen
Einstellung von Sperrlisten
Einrichtung von Rufumleitungen
Aktivierung von
Hotlines
Engineeringservice
Engineeringservice
Qntrol unterstützt mit dem Engineeringservice bei der Planung und Umsetzung von Projekten und steuert dabei proaktiv praktikable und pragmatische Lösungen, auch für komplexe Probleme, bei. Das Qntrol Technikteam steht dafür rund um die Uhr zur Verfügung, programmiert und konfiguriert aktiv mit, mit dem Ziel, optimale und schnell verfügbare Lösung zu etablieren.
Proaktive und pragmatische Lösungsfindung
Verbindung von neuen und bestehenden Elementen
Unterstützung bei Planung und Umsetzung
Verbindungshilfe mit bestehender Hardware
Anwaltsservice
Anwaltsservice
Bei juristischen Fragen im Zusammenhang mit der Telefonanlage und seiner Nutzung, steht rund um die Uhr ein Rechtsanwalt der Kanzlei Qntrol.Legal zur Verfügung. Somit werden juristische Fragen in Sachen Telefonie unkompliziert und kompetent beantwortet.
Prüfung Rechtskonformität
Antragsunterstützung
Bundesnetzagentur
Fragen zum Datenschutz
Rechtsantworten zur Einsatztelefonie
Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit
Bei Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen das Qntrol-Team jederzeit zur Verfügung. Ersparen Sie sich langes Suchen im Internet und kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Interesse direkt und unverbindlich.
✆ +49 (0)30 23 595 0
✉ contact@qntrol.eu
Kontaktformular
Nutzen Sie unser Kontaktformular für unverbindliche Fragen zu unseren Produkten oder bei Interesse an den Qntrol-Services. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Planung und Realisierung individueller Projekte und erstellen gerne ein maßangepasstes Angebot für Sie.